3 Sep September 3, 2019 by atcreative in Blog, e-Commerce News การทำธุรกิจผ่านช่องเว็บไซต์ ขาย สินค้า ออนไลน์เป็นหนึ่งช่องทางที่ช่วยทำเงินได้มากในยุคนี้ ซึ่งจะให้ประสบความสำเร็จนั้น ต้องอาศัยการทำการบ้าน ศึกษาตัวสินค้า และสิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้คือผู้ช่วยมือดีที่คอยช่วยเหลือพ่อค้าแม่ค้าที่ทำเว็บไซต์ ขาย สินค้า ออนไลน์และคนทำธุรกิจ SME ให้ซื้อง่าย ขายคล่อง ลองมาดูว่าตัวการหลักๆ ที่ทำให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจนี้นั้นต้องมีอะไรบ้าง แอดมินมือฉมัง แอดมินของเพจ เว็บไซต์ เป็นบุคคลทำคัญที่จะคอยตอบคำถามของเหล่าลูกค้า ทำเว็บไซต์ ขายของ ซึ่งธรรมชาติของลูกค้าที่ซื้อของออนไลน์นั้นต้องการคำตอบที่รวดเร็ว และชอบคนที่ให้คำปรึกษาเป็นอย่างดีจนพวกเขาตัดสินใจซื้อในที่สุด และควรต้องมีคนคอยอัปเดตสินค้าโปรโมชั่น ใหม่ๆ อยู่เสมอทางเว็บไซต์หรือแฟนเพจของคุณ เพราะเปรียบเสมือนหน้าร้านที่คอยดึงดูดลูกค้านั่นเอง นอกจากนั้นหน้าที่หนึ่งที่แอดมินอาจต้องเจอคือการรับมือกับ Crisis ที่อาจจะเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ ซึ่งถ้าหากตัวแอดมินเลือกวิธีการรับมือไม่ดีพอก็ย่อมส่งผลเสียร้ายแรงต่อแบรนด์ ดังที่เราอาจจะเห็นแบรนด์ใหญ่บางเจ้าที่ยอดขายตกเพราะเรื่องเหล่านี้ วิธีรับมือกับ Crisis เบื้องต้นที่สำคัญ ขอโทษก่อนได้เปรียบ ตรวจสอบข้อมูลให้ละเอียด ถ้าผิดจริงก็แสดงความรับผิดชอบ หาวิธีแก้ไขและปรับปรุงการบริการในอนาคต ซึ่งหากเกิดเหตุการณ์ขึ้นมาก็ควรตอบให้ไวที่สุด หรือไม่ควรเกิน 6 ชั่วโมงหลังจากที่มีข้อร้องเรียนขึ้นมา โดยถ้าเป็นกรณีที่ร้ายแรงมากก็ควรสื่อสารกับลูกค้าเจ้าของเรื่องโดยตรง เรียกได้ว่าเป็นตำแหน่งที่ต้องมี Service Mind ที่ดีจึงจะทำงานได้อย่างราบรื่น นักแพ็คของ ส่งเร็วไว การขายของออนไลน์นั้นมักมีออเดอร์จากลูกค้าเข้ามามหาศาลในแต่ละวัน ซึ่งต้องอาศัยการเตรียมของและจัดส่งให้ถึงมือด้วยความละเอียดรอบคอบ เพราะหากส่งผิดแบบ ผิดไซส์ หรือผิดที่อยู่ ก็จะยิ่งเสียเวลาและเพิ่มต้นทุนไปโดยใช่เหตุ ดังนั้นต้องใช้นักแพ็คสินค้าที่ว่องไว และพร้อมจะวิ่งหอบของไปส่งที่ไปรษณีย์อย่างรวดเร็วด้วย เทคนิคการแพ็คสินค้าแบบมืออาชีพ อุดช่องว่างในกล่องอย่าให้เหลือ ใส่ Air Bubble (พลาสติกกันกระแทก) กระดาษหนังสือพิมพ์ เศษผ้าเหลือใช้ กระดาษลูกฟูก ที่ช่วยให้ในกล่องไม่มีที่ว่างลงไป เพื่อลดความเสียหายของสินค้าระหว่างขนส่ง ใช้กล่องใหม่เสมอ ข้อแนะนำอีกอย่างคือควรใช้กล่องใหม่ เพราะมีความแข็งแรง ยังไม่ผ่านการใช้งานและบุบยากกว่ากล่องที่ถูกนำมาเวียนใช้เป็นรอบที่สอง อุปกรณ์ต่างๆ ที่จำเป็น นอกจากคนแล้วอุปกรณ์ก็เป็นเรื่องจำเป็นเช่นกัน เพราะเป็นเครื่องมือที่ทำให้ทำงานสะดวก โดยอุปกรณ์ที่พ่อค้าแม่ค้าที่ทำเว็บไซต์ขายของควรมีนั่นคือ คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ และควรเป็นรุ่นที่ใช้แล้วชินมือ เพราะธุรกิจนี้ต้องอาศัยความรวดเร็วนั่นเอง ผู้ช่วยลับๆ ช่วยลดต้นทุนค่าบริการรายเดือน แพ็กเกจ 3Connect จาก AIS Business ที่สมัครแค่เพียงเบอร์เดียวแต่ ได้ถึง 3 ซิม คือ 1 ซิมหลักไว้ใช้โทรเข้า-ออกและเล่นเน็ตได้ ส่วนอีก 2 ซิมไว้ใช้กับอุปกรณ์อื่นๆ เพื่อเชื่อมต่อเน็ต ไว้ตอบแชท รับออเดอร์ลูกค้าหรือต่อยอดการทำธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์และรับทำ online shop โดยทั้งหมดนี้คิดเหมาจ่ายเพียงแค่เดือนละ 899 บาท แบ่งเป็นโทรทุกเครือข่ายได้ 700 นาที โทรเบอร์ AIS ฟรี (ตี 5 ถึง 5 โมงเย็น) ใช้อินเทอร์เน็ต NEXT G ได้ไม่จำกัด ใช้อินเทอร์เน็ต 4G/3G ได้ 8GB และ AIS SUPER Wifi แบบไม่จำกัด รองรับการเชื่อมต่อทุกอุปกรณ์ พิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ ย้ายค่ายเบอร์เดิม ลดค่าบริการทันที 50% จาก 899 บาท เหลือเพียง 450 บาท นาน 1 ปี การทำธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์รวมถึงการดูแลลูกค้าบนช่องทางออนไลน์ไม่ใช่เรื่องยากนะคะ หากเรารู้วิธีทำงานที่ถูกต้อง ก็ช่วยเพิ่มโอกาสและเข้าถึงลูกค้าเพียงปลายนิ้วเท่านั้น. ลองนำวิธีเหล่านี้ไปปรับใช้กันดูค่ะ ที่มา.https://www.thumbsup.in.th
