1 Jul July 1, 2015 by atcreative in Blog, e-Commerce News มีความจริงอย่างน้อย 7 ประการมีการทำการค้าขายบนออนไลน์ เช่น ทำเว็บไซต์ ecommerce ที่ไม่ประสบความสำเร็จ ลูกค้าที่ควรจะจ่ายเงินให้เรากลับหลีกหนีเราไปเสียหมด นี่เป็นสิ่งที่คุณควรจะทราบ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ร่วมกัน 1. เว็บไซต์ของคุณโหลดนานเกินไป ทุก 2 วินาทีในการรอโหลดเว็บไซต์ เท่ากับอัตราการละทิ้ง หรือ (ปิดหน้าเว็บไซต์) ถึง 8% จากการตรวจสอบของ Gomez จาก Compuware พบว่า ถ้าคุณลดเวลาในการโหลดจาก 8 วินาที เหลือ 2 วินาที Conversion rate ของคุณจะเพิ่มขึ้นถึง 74% แต่เรื่องจริงก็คือมีเหตุผลจำนวนมากที่ทำให้เว็บไซต์ของเรามีอัตราการโหลดที่นาน Steve Tack, CTO ของ Compuware กล่าวว่า เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากมีอัตราการโหลดที่หนักเกินไป เกิดจากการทำงานร่วมกับ plug-ins ของ 3-rd party เช่น Facebook, Twitter, ads ต่างๆ ซึ่งทั้งหมดล้วนมีผลทำให้การโหลดเว็บไซต์นานขึ้น ส่วนสาเหตุอีกประการหนึ่งคือ ปัญหาที่เกี่ยวกับ Cloud ถ้าคุณกำลังใช้เครือข่ายจัดส่งเนื้อหา (CDN) เว็บไซต์ของคุณจะมีอัตราการโหลดที่ช้า หากผู้ให้บริการของคุณมีปัญหา 2. เว็บไซต์ของคุณมีความซับซ้อนเกินไป หากคุณกำลังขอให้ผู้บริโภคใช้เวลามากกว่าห้าขั้นตอนในการที่จะซื้อบางอย่างจากเว็บไซต์ของคุณแล้วล่ะก็ มันเป็นการขอที่มากเกินไป! เราแนะนำให้มีแค่ ยินดีต้อนรับ / หน้าสารบัญ (รวมของต่างๆ) ใบแจ้งหนี้ การจัดส่ง การชำระเงิน หน้ายืนยัน / หน้าขอบคุณ 3. ระบบการป้อนบัตรเครดิต นี่เป็นคำแนะนำจาก The Oatmeal เกี่ยวกับการกรอกข้อมูลของเครดิตการ์ด จะมีอะไรที่น่าผิดหวังมากไปกว่าการใส่ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขบัตรเครดิต 16 หลัก และรหัสรักษาความปลอดภัย 3 หลัก และต้องกลับไปเริ่มกรอกใหม่อีกครั้งเพราะคุณลืมรหัสไปรษณีย์ของคุณ Sucharita Mulpuru นักวิเคราะห์ของ Forrester Research กล่าวว่า ลำดับการกรอกข้อมูลบัตรเครดิตเป็นสิ่งสำคัญ ถ้าคุณยุ่งกับการสั่งซื้อสินค้า การใส่หมายเลขบัตรเครดิตก่อนชื่อและที่อยู่ จะทำให้ผู้ใช้มักป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เพราะพวกเขาได้รับการฝึกอบรมให้กรอกข้อมูลเข้าระบบมาแบบนั้น 4. ชาร์จเงินค่าจัดส่งสินค้ามากเกินไป Mulpuru บอกว่า ถ้าคุณกำลังชาร์จค่าจัดส่งสินค้ามากกว่า 10% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมด คุณชาร์จมากเกินไป“อาจเป็นการลดอัตราการขายของคุณอย่างมีนัยสำคัญ” “และมีผู้คนจำนวนมากที่มีแนวโน้มที่จะทิ้งตะกร้าสินค้า” 5. จงใจขาย Application บนแท็บเล็ตมากไป หากลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์ของคุณผ่าน iPad ก็ไม่จำเป็นต้องหมายความว่าพวกเขาต้องการจะดาวน์โหลด App iPad ของคุณ “อย่าลงทุนไปกับการปรับแต่งแอพพลิเคชันมือถือของคุณ” Mulpuru พูดว่า “ยกเว้นว่า การกระทำเช่นนั้นก่อให้เกิดมูลค่าที่ชัดเจนกับคนส่วนใหญ่” แทนที่จะสร้างแอพพลิเคชันขึ้นมาอีกตัว อีกทางเลือกหนึ่งคือการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณให้แท็บเล็ตสามารถใช้งานได้ดีกว่า เป็นสิ่งที่ปัจจุบันนี้ควรกระทำเป็นอย่างยิ่ง 6. เว็บไซต์ของคุณมีปัญหากับเบราว์เซอร์บางอย่าง คุณอาจจะเป็นแฟน Google Chrome แต่ในโลกใบนี้เต็มไปด้วยคนที่กำลังใช้ Internet Explorer รุ่นเก่า คุณได้ทำการทดสอบเว็บไซต์ของคุณบนเบราว์เซอร์อื่นๆ หรือไม่ Mulpuru กล่าวว่า “เว็บไซต์จำนวนมากไม่ได้แสดงผลได้ดีในเบราว์เซอร์ต่างๆ ดังนั้นลูกค้าเลือกที่จะไม่เข้าเว็บไซต์นั้น” 7. ยัดเยียดข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าของคุณ แน่นอนว่าคุณได้ทำการขายแบบเสร็จสมบูรณ์ พวกเขาอาจสนใจในสิ่งที่คุณขาย ดังนั้นจึงเป็นธรรมชาติที่จะสรุปได้ว่าพวกเขาอาจต้องการที่จะซื้อบางสิ่งบางอย่างจากคุณในอนาคต แต่ทำไมคุณถึงไม่เสนอพวกเขาด้วยสิ่งที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อ? Mulpuru กล่าวว่า หลังจากที่เธอซื้อเตียงจาก Costco ร้านค้าดังกล่าวได้เสนอข้อเสนอให้กับเธอเกี่ยวกับเรื่องเตียงมากขึ้น เตียงเป็นสิ่งที่เรามักจะซื้อทุก 5 หรือ 10 ปี ณ จุดนี้เธอไม่ได้อยู่ในกลุ่มคนที่ต้องการซื้อเตียงอีกแล้ว ในขณะที่ข้อเสนอสำหรับหมอน ผ้าปูที่นอน หรืออะไรก็ตามที่ซื้อบ่อยๆ กลับไม่มี นี่เป็นเพียงแค่ความจริงส่วนหนึ่งของ 7 ข้อผิดพลาดที่เว็บไซต์ e-commerce เท่านั้นที่ไม่ควรมี แต่อย่างน้อยก็ทำให้เว็บไซต์ e-commerce ของเราน่าใช้งานมากขึ้น หรือหากใครยังไม่มีเว็บไซต์ e-commerce ที่ดีติดต่อทางเรามาได้น่ะค่ะ มีบิรการรับทำ e-commerce ชั้นนำ และ ทำเว็บไซต์ ขายของ 7 ข้อที่ควรหลีกเลี่ยงนี้อย่าลืมนำไปปรับใช้กับเว็บไซต์ของคุณนะคะ ที่มา : http://blog.lnw.co.th/2013/08/13/7-mistakes-ecommerce
