United Airlines กำลังได้ชื่อว่าเป็นผู้บุกเบิกการจองห้องพักแบบไม่ระบุเพศ โดยสายการบินแดนลุงแซมพยายามบอกโลกว่าเป็นนโยบายที่ออกแบบมาเพื่อ “ลดความเครียด” ของลูกค้า แต่เหตุผลนี้กลับทำให้สื่ออเมริกันจิกกัด United Airlines เพราะที่ผ่านมา United Airlines มีแต่ชื่อเสียในทางลบเรื่องการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างไม่เหมาะสม
นอกจากโลกของ e-Commerce จะเต็มไปด้วยแบรนด์ สินค้า และมาร์เก็ตเพลสซื้อ-ขายมากมาย กลยุทธ์การเดินเกมธุรกิจของแต่ละแบรนด์ พฤติกรรมผู้บริโภค หรือแม้แต่การรีวิวที่ลูกค้ามีต่อสินค้าหรือแบรนด์ ทั้งหมดนี้ล้วนสร้าง “Data” จำนวนมหาศาล แถมยังเป็นมุมสำคัญที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม
Amazon ประกาศผลกำไรสูงขึ้นจากเว็บไซต์ ขาย สินค้า ออนไลน์จนหุ้นดีดตัวสูงลิ่ว แต่สิ่งที่น่าสนใจคือธุรกิจโฆษณากลับชะลอตัวลง ส่งให้เกิดคำถามว่า Amazon อาจไม่ใช่ม้ามืดในวงการโฆษณาออนไลน์และทําเว็บขายของที่สามารถคว่ำ Google หรือ Facebook ได้อย่างที่หลายคนคิดผลประกอบการรายไตรมาสของ Amazon นั้นได้รับความสนใจจากโลกอย่างมากในการเติบโตทุกๆปีของ Amazon
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ ETDA ได้ออกมาเผยว่า ปัจจุบันคนไทยมีความมั่นใจในการซื้อขายออนไลน์มากขึ้น โดยตอนนี้สินค้าราคาหลักหมื่นก็กล้าตัดสินใจซื้อ จากเดิมราคาซื้อสูงสุดจะอยู่ที่ 2,000- 4,000 บาทต่อชิ้น และถือเป็นหนึ่งปัจจัยที่ทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซในไทยมีแนวโน้มโตอย่างต่อเนื่อง
จากไลฟ์สไตล์แบบดิจิทัลของผู้บริโภคยุคนี้ ทำให้ผู้ประกอบการต้องปรับตัวตามไปอยู่บนแพลทฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ เพื่อรักษาและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ยิ่งผลักดันให้การซื้อขายสินค้าและบริการบนโลกออนไลน์คึกคักขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะมูลค่าตลาดในปีที่ผ่านมา
แม้ภาพของเศรษฐกิจไทยโดยรวมจะดูนิ่งจนซบเซา แต่สำหรับธุรกิจเว็บไซต์ ขาย สินค้า ออนไลน์แล้ว ต้องยอมรับว่าความสะดวกสบายทำเว็บขายของและการขายหน้าร้าน ยังคงดึงดูดใจให้มีการสั่งซื้อกันอย่างต่อเนื่อง ทางด้าน LAZADA เอง ยังมั่นใจว่าภาพรวมอีคอมเมิร์ซของไทยที่ยังมีตัวเลขไม่ถึง 2 ดิจิท จะยังมีการเติบโตที่ดีขึ้นได้มากกว่านี้อีก
ถ้าเลือกได้ใครจะอยากเสียเวลาออกไปซื้อของนอกบ้านบ่อยๆกัน นั่นทำให้หลายปีที่ผ่านมาโมเดลการเปิดทําเว็บขายของธุรกิจร้านค้าออนไลน์ที่เรียกกันว่า อีคอมเมิร์ซ (e-commerce) ล้วนผุดกำเนิดขึ้นเป็นดอกเห็ด ทั้งร้านค้าอีคอมเมิร์ซการเปิดรับทำ online shop ที่เกิดจากห้างสรรพสินค้า ร้านออนไลน์ที่เน้นขายสินค้าจำเพาะเจาะจง
ธุรกิจ e-Commerce” หรือ “ธุรกิจค้าขายออนไลน์” เป็นธุรกิจที่กำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปัจจุบัน สังเกตได้จากจำนวนแพลตฟอร์ม e-Commerce ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจนผู้ใช้แทบจะตามไม่ทันทำให้แต่ละแพลตฟอร์มต้องงัดทั้งกลยุทธ์, ฟังก์ชั่น, การอำนวยความสะดวกต่างๆ, UX/UI ที่สวยงามและใช้งานง่าย รวมถึงโปรโมชั่นที่น่าดึงดูด
แม้วิวัฒนาการของตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียจะเติบโตต่อเนื่องและไม่มีทีท่าจะหยุดนิ่ง แต่สิ่งที่ต้องเตรียมพร้อมรับมือ คือ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ทุกขณะจากการมาของเทคโนโลยี ทำให้ทุกธุรกิจต้องรับมือกับแรงกดดันในตลาดดิจิทัลให้ได้
บริการอีคอมเมิร์ซและงานประมูลออนไลน์ดาวรุ่งของสหรัฐฯ Goodwill ประกาศใช้ระบบหุ่นยนต์เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อยืนยันว่ากระเป๋า Gucci มือสองที่จำหน่ายบนเว็บไซต์นั้น เป็นของจริงหรือปลอม
