21 Apr April 21, 2015 by atcreative in Blog, e-Commerce News สำหรับวงการ E-commerce หญิงสาว อายุระหว่าง 18-25 ปี ถือว่าเป็น “กลุ่มผู้บริโภคเนื้อหอม” ของนักการตลาดที่ต้องการเจาะตลาดมากเป็นพิเศษ เพราะนอกจากจะเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของแบรนด์สินค้าต่างๆ แล้วยังเป็นวัยที่มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อสูง และมีอิมแพ็คในการแชร์ข่าวสารของแบรนด์จากการติดโซเชียลมีเดีย แต่สาวๆเหล่านี้ พฤติกรรมที่ยากจะเข้าใจ JWT (กรุงเทพฯ) ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาด ได้ทำการศึกษาพฤติกรรมผู้หญิงในหัวข้อ “Womanish Language” หรือ “ภาษาของผู้หญิง เพื่อเป็นกุญแจไขความลับที่ซ่อนอยู่ในตัวผู้หญิงในวัยนี้ ในการพัฒนากลยุทธ์และไอเดีย เพื่อให้แบรนด์ตอบโจทย์ และเข้าใจความต้องการสำหรับผู้หญิงรุ่นใหม่โดยเฉพาะ เนื่องจากการแข่งขันในตลาดสูงมาก ทั้งมีสินค้าใหม่ และโปรโมชั่นต่างๆ มากมาย ทำให้ความจงรักภัคดีต่อแบรนด์น้อยลง โดยเฉพาะสินค้าความสวยความงาม หรือสินค้าสำหรับผู้หญิง มีแบรนด์อื่นที่สามารถทดแทนกันได้ ถ้าราคาและคุณภาพต่างกันไม่มาก “แบรนด์ควรศึกษาและทำความเข้าใจไลฟ์สไตล์รวมทั้งความต้องการเชิงลึกของผู้บริโภคกลุ่มนี้ เพื่อสื่อสารถึงผู้บริโภคได้ตรงจุด และครองใจผู้บริโภคในท้ายที่สุด”ปรัชวัน เกตวัลห์ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายวางแผนการสื่อสาร (Senior Communication Planning Director) เจดับบลิวที (กรุงเทพฯ) กล่าว ถอดรหัส 8 พฤติกรรมสาววัย 18-25 ปี 1. สะท้อนตัวตนและความรู้สึกผ่านสิ่งเล็กๆน้อยๆในชีวิตประจำวัน สาวๆ มักจะสะท้อนตัวตนผ่านโลกออนไลน์ และแชร์ความรู้สึกผ่านสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ในชีวิตประจำวัน เช่น การส่งไลน์สติกเกอร์, โต๊ะเครื่องแป้ง การถ่ายรูป เป็นต้น การที่สาวๆ เลือกใช้คาแร็คเตอร์สติ๊กเกอร์อะไร แปลว่าสะท้อนถึงคาแร็คเตอร์เขาได้ด้วย เช่น อ่อนหวาน หรือเป็นคนกวนๆ จะทำให้นักการตลาดเข้าใจพฤติกรรมและทัศนคติที่แท้จริง 2. จากคนธรรมดากลายเป็น+“Someone” โลกออนไลน์ทำให้ผู้หญิงทั่วไปกลายเป็นคนดังหรือเน็ตไอดอลได้ภายในพริบตา _เมื่อโลกโซเชียลกลายเป็นพื้นที่ที่เขากล้าเปิดเผยมุมต่างๆ ในชีวิตแล้วทำให้ได้รับความสนใจจากคนรอบข้าง จากเรื่องที่เคยเป็น “เรื่องส่วนตัว” กลับกลายเป็นเรื่องที่สาวๆ อยากเอาออกมาอวดคนอื่น แบรนด์ต่างๆ ใช้วิธีผูกแบรนด์กับชีวิตพวกสาวๆ เหล่านี้ ด้วยการไทน์อินสินค้า หรือรีวิวผ่านเน็ตไอดอล 3. เป็นเจ้าของกิจการพร้อมรายได้ก้อนโต ทัศนคติสำหรับอาชีพที่สาวๆ ใฝ่ฝันมากที่สุดได้เปลี่ยนจาก “แอร์โฮสเตส” ที่ได้แต่งตัวสวยๆ ท่องเที่ยวไปเมืองต่างๆ ได้ถ่ายรูปโชว์เพื่อน กลายเป็น “เจ้าของกิจการ” ไม่ว่าจะเป็นร้านกาแฟ ร้านเค้ก ร้านเสื้อแฟชั่น สาวๆ จะซีเรียสในการใช้ชีวิตมากขึ้น เริ่มต้นจากไม่อยากทำงานบริษัท แต่อยากมีธุรกิจสร้างรายได้เป็นของตัวเอง มองว่าเป็นค่านิยมที่ทำให้พวกเขาเป็นสาวที่ไม่ไร้สาระ 4. ความไม่เพอร์เฟ็คคือความงามที่แท้จริง ผู้หญิงหลายคนถ่อมตัวจนไม่กล้าจะนำจุดเด่นที่น่าสนใจของตัวเองขึ้นมาพูดก่อน แต่เมื่อได้รู้จักมากขึ้น ตัวตนของพวกเขาจะค่อยๆ เผยออกมา หลายคนเริ่มหาจุดที่สวยในแบบฉบับตัวเองได้ ไม่จำเป็นต้องเป็นนางเอกเสมอ พวกเขาจะชอบดาราที่ไม่ได้ทำสวยตลอด อย่างเช่น ชมพู่ อารยา ที่มีมุมโก๊ะ หรือมุมตลก ทำให้ดูโดดเด่นอย่างเป็นธรรมชาติ 5. 69% ต้องการทำศัลยกรรม 69% ของสาวไทยที่อายุตั้งแต่ 18-22 ปี มีความต้องการศัลยกรรมใบหน้า นิยมตากับจมูกมากที่สุด แต่สิ่งที่เขาต้องการคือเพื่อให้ตัวเองสวยแบบธรรมชาติ กล้าลองอะไรใหม่ๆ และเชื่อว่าความสวยอาจนำมาซึ่งสิ่งดีๆ ในชีวิต 6. เคล็ดลับความงามภายใต้ความพยายาม สาวๆ มักจะใช้เวลาอย่างน้อย 24 นาที/วัน ในการพูดถึงรูปร่าง น้ำหนัก การลดน้ำหนักกับกลุ่มเพื่อน หลายคนมีเคล็ดลับมากมายของตัวเองจากการค้นหาในช่องทางออนไลน์ ทำให้ภายใต้ความงามสวยๆ ง่ายๆ เหมือนไม่ต้องพยายาม แต่กลับมีเคล็ดลับความงามซ่อนอยู่มากมาย ใครมีเคล็ดลับเด็ด ก็จะกลายเป็นกูรูของเพื่อนฝูงโดยทันที 7. เราไม่ได้รักกันเสมอไป สาวๆ แม้จะอยู่กลุ่มเดียวกัน แต่พวกเขาก็ไม่ได้รักกันตลอดเวลา มักจะมีพูดคุย นินทาเปรียบเทียบกันลับหลัง เช่นพูดถึงเพื่อนว่าเป็นกลุ่ม angel, wannabe แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเขาจะเกลียดกัน การเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนในกลุ่มต่างๆ ทำให้แบรนด์พูดคุยกับกลุ่มผู้หญิงได้สนิทใจ ต้องคุยกับเขาในฐานะเพื่อนกับเพื่อน 8. ยิ่งเครียด ยิ่งต้องสนุก ผู้หญิงวัยนี้มีทางออกสำหรับความเครียดของเขาอยู่เสมอ อย่างเช่นการช้อปปิ้ง ปาร์ตี้ ท่องเที่ยว เขามักใช้ชีวิตให้มี 2 ด้านเสมอ ไม่เครียด และจมกับสิ่งนั้นนานๆ จากบทความข้างต้นจะเห็นได้ว่าลูกค้าสาวๆ นั้นมีอิทธิพลเป็นอย่างมากในวงการธุรกิจ ทำให้ร้านค้าออนไลน์ หรือ เว็บไซต์ ขาย สินค้า ออนไลน์ ส่วนใหญ่นิยมที่จะขายสินค้าจำพวกผลิตภัณฑ์เสริมความงาม เครื่องประทินผิว เพราะถ้าหากผลิตภัณฑ์ตัวไหนใช้แล้วได้ผลดีก็จะมีการบอกปากต่อปาก และมีการทำรีวิวผลิตภัณฑ์ขึ้นมาอย่างแพร่หลาย นับว่าเป็นวิธีโฆษณาแบรนด์ด้วยวิธีง่ายๆอีกวิธีหนึ่ง แต่นอกจากตัวผลิตภัณฑ์แล้ว การนำเสนอหน้าตาของเว็บไซต์ก็เป็นสิ่งสำคัญ หากลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่ายก็สามารถจบการขายได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน ดังนั้น ในปัจจุบันจึงมีบริษัทรับทำ e-commerce ชั้นนำ อยู่มากมาย ที่พร้อมจะบริการ และออกแบบเว็บไซต์ของคุณให้ก้าวสู่อันดับหนึ่งของธุรกิจ E-commerce ที่มา : positioningmag.com
